Description de la formation
Ce cours présente les concepts nécessaires pour comprendre, développer et mettre en place un système de management de la qualité. Il couvre les normes de la famille ISO 9000, incluant ISO 9001 et ISO 9004 qui contiennent les principes clés et les directives pour mettre en place un Système de management de la qualité (SMQ).
Des exercices aident les participants à identifier les exigences clés, à créer des documents, à développer des plans de projet et à préparer le champ d’application.
Objectifs et bénéfices de la formation
- Comprendre les définitions du management de la qualité, les concepts et les directives
- Comprendre le but de la série des normes ISO 9000
- Se préparer à construire un système de management de la qualité efficace
- Apprendre les procédés des meilleures pratiques pour mettre en place chaque clause de l’ISO 9001
- Apprendre comment gagner l’adhésion des employés et des dirigeants
- Se préparer à un audit
- Planifier la certification
À qui s'adresse la formation ?
- Managers
- Responsables qualité
- Auditeurs internes et externes
- Toute personne qui contribuera à la mise en place de la norme
- Représentants de la direction
